Politique de confidentialité

Selon que vous utilisez Sefaizo en tant que client·e ou professionnel·le, et selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons collecter :

• Données d'identité et de contact : prénom, nom, numéro de téléphone (utilisé pour créer votre compte et vous authentifier par code envoyé par SMS ou WhatsApp).
• Données de profil professionnel (pour les comptes professionnel·le·s) : nom du salon, biographie, photo de profil, photos de la galerie, adresse et localisation du salon, services proposés et tarifs.
• Données de réservation : rendez-vous pris ou reçus, services associés, favoris, avis et notes laissés après une prestation.
• Données techniques et de sécurité : informations sur votre appareil (modèle, système d'exploitation, version de l'application), adresse IP, identifiants techniques liés à la connexion, et historique de connexion, utilisés pour sécuriser votre compte.
• Notifications : un identifiant technique (jeton d'appareil) permettant de vous envoyer des notifications liées à vos rendez-vous, si vous les avez autorisées.
• Liste d'attente : si vous laissez votre email ou numéro WhatsApp sur notre page « Bientôt disponible », nous l'utilisons uniquement pour vous informer du lancement.

Nous ne collectons pas de données de paiement par carte bancaire : les modalités de règlement d'une prestation sont convenues directement entre vous et le professionnel.

• Créer et sécuriser votre compte, vous authentifier.
• Vous permettre de trouver un salon, réserver un créneau et gérer vos rendez-vous.
• Permettre aux professionnel·le·s de gérer leur activité (disponibilités, réservations, avis).
• Vous envoyer des notifications liées à vos rendez-vous (confirmation, rappel, annulation).
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les usages frauduleux.
• Répondre à vos demandes de support.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée et ne les vendons à aucun tiers.

Nous partageons certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Entre client·e·s et professionnel·le·s : lorsque vous réservez un rendez-vous, le professionnel concerné voit les informations nécessaires à la prestation (nom, numéro de téléphone, détails de la réservation).
• Prestataires techniques : hébergement, base de données et envoi de notifications, qui traitent les données pour notre compte et sous notre responsabilité.
• Obligations légales : si la loi ou une autorité compétente l'exige.

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations légales ou résoudre d'éventuels litiges. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (authentification par code à usage unique, chiffrement des communications, accès restreint aux données). Aucun système n'étant infaillible, nous vous encourageons à ne pas partager les codes de vérification que vous recevez.

Vous disposez à tout moment du droit de :

• Accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
• Demander leur correction si elles sont inexactes.
• Demander la suppression de votre compte et des données associées.
• Retirer votre consentement aux notifications à tout moment.
• Vous opposer à un traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@sefaizo.ci. Nous répondons dans un délai raisonnable.

Le site sefaizo.ci n'utilise pas de cookies publicitaires ni d'outils de suivi à des fins de mesure d'audience tierce. Les applications mobiles n'utilisent pas de traceur publicitaire.

Sefaizo est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un compte a été créé par un mineur, contactez-nous afin que nous puissions le supprimer.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application ou le site.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@sefaizo.ci.